IQ или EQ? Что важнее для успешности бизнеса?

Сейчас всех интересует эмоциональный интеллект, что это, где и как его использовать, можно ли развивать? Легко Вам говорить, если Вы такой "открытый" и коммуникабельный! А что делать "закрытым" представителям рынка IT и нужен ли EQ им вообще? Видео с конференции поможет разобраться.